Politique Générale de Vente et de Retour

Dernière mise à jour : 12-04-2025

Bienvenue sur YebDigiCard (https://yebdigicard.com). Veuillez lire attentivement notre politique de vente et de retour avant de passer commande. En effectuant un achat sur notre site, vous acceptez les présentes conditions.

🛒 1. Commandes

Les cartes de visite digitales proposées sur le site sont disponibles à l’achat via notre interface sécurisée.
Chaque commande est considérée comme ferme et définitive une fois le paiement validé. Le client est responsable des informations transmises (nom, fonction, logo, etc.) pour la personnalisation.

🧾 2. Produits personnalisés

Nos cartes sont personnalisées selon les demandes spécifiques du client (logo, photo, informations de contact, QR Code…).
En raison de leur nature sur mesure, ces produits ne peuvent être ni retournés ni échangés, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation (France) et aux règles équivalentes en vigueur en Côte d’Ivoire.

💳 3. Prix et paiement

Les prix affichés sont en FCFA ou en Euros, selon votre localisation, et toutes taxes comprises (TTC).
Le paiement s’effectue en ligne via nos partenaires de paiement sécurisés. Aucune commande ne sera traitée sans validation du paiement.

📦 4. Délai de livraison

Les cartes sont généralement prêtes dans un délai de 48 à 72 heures ouvrées après validation de la commande et réception des éléments graphiques.
Le lien d’accès ou le QR Code de la carte digitale vous sera envoyé par email. En cas de délai supplémentaire, nous vous contacterons.

🔁 5. Politique de retour

En raison de la nature personnalisée et numérique de nos produits, les retours ou remboursements ne sont généralement pas acceptés. Toutefois, si une erreur manifeste de notre part est constatée (par exemple : une faute non corrigée malgré votre signalement préalable), nous nous engageons à corriger le produit ou à proposer un remplacement.

Vous disposez d’un délai de 60 jours à compter de la date de livraison pour nous signaler toute erreur éligible à un retour ou une correction. Passé ce délai, nous ne pourrons plus garantir de prise en charge.

Pour toute réclamation :

Envoyez un email à contact@yebdigicard.com dans les 48 heures suivant la livraison de votre carte, avec :

• votre numéro de commande,

• une capture d’écran ou description du problème rencontré.

Nous nous engageons à corriger toute erreur avérée dans un délai raisonnable.

🔒 6. Sécurité des paiements

Toutes les transactions sont traitées via des passerelles de paiement sécurisées. Aucune donnée bancaire n’est stockée sur notre site.

📬 7. Service client

Notre service client est joignable du lundi au vendredi, de 9h à 18h :

• Par email : contact@yebdigicard.com

• Par téléphone : +225 07 05 92 94 25

⚖️ 8. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit ivoirien.
En cas de litige, une tentative de résolution amiable sera privilégiée. À défaut, les tribunaux d’Abidjan seront compétents.