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Vos questions sur les signatures e-mail
Compatibilité, déploiement, sécurité, facturation. Si votre question n’y figure pas, écrivez-nous : nous répondons sous un jour ouvré.
- Sans inscription
- Sans carte bancaire
- Prêt en 5 minutes
Mise en route
Faut-il un compte pour créer une signature ?
Non. Le générateur public permet de composer une signature complète et de la copier dans votre messagerie sans inscription. Le compte devient utile quand vous voulez gérer plusieurs collaborateurs et maintenir la charte dans le temps.
Combien de temps prend la mise en place pour une équipe ?
Comptez une heure pour une équipe de vingt personnes : choix du modèle, réglage de la charte, import du fichier CSV et déploiement. La synchronisation d'annuaire supprime l'étape d'import.
Puis-je reprendre une signature existante ?
Vous pouvez repartir de son contenu — informations, liens, logo — mais nous recommandons de choisir un de nos modèles plutôt que d'importer du HTML ancien, souvent construit avec des propriétés que les messageries ne gèrent plus.
Compatibilité
Quelles messageries sont prises en charge ?
Outlook pour Windows, Mac et web, Gmail et Google Workspace, Apple Mail et Thunderbird. Les guides d'installation sont fournis pour chacune.
Le rendu est-il identique partout ?
Les modèles sont construits en tableaux avec styles en ligne, la forme la plus robuste. De légères différences de police subsistent entre systèmes, c'est pourquoi seules les polices installées d'office sur Windows et macOS sont proposées.
Et sur mobile ?
Les modèles utilisent des largeurs relatives et des images redimensionnées. Une réserve propre à Gmail : son application mobile n'accepte qu'une signature en texte simple, distincte de celle du navigateur. Le déploiement par la console d'administration Google règle ce point.
Pourquoi ne pas embarquer les images dans le message ?
Les images en data-URI sont bloquées par Gmail et Outlook. Une signature doit pointer vers des adresses publiques : c'est pourquoi nous hébergeons pour vous les images déposées.
Déploiement et administration
Les collaborateurs doivent-ils installer quelque chose ?
Pas avec le module Microsoft 365 ni avec la synchronisation Google Workspace : la signature est appliquée côté serveur. Sans ces connecteurs, chacun colle sa signature une fois ; les mises à jour suivantes restent pilotées à distance.
Peut-on avoir des signatures différentes selon les services ?
Oui. Les groupes permettent d'attribuer un modèle, un logo et des liens propres à chaque service ou filiale, tout en conservant une base commune à l'organisation.
Que se passe-t-il quand quelqu'un quitte l'entreprise ?
Vous le désactivez dans l'annuaire et sa signature cesse d'être générée. Avec la synchronisation d'annuaire, la désactivation est reprise automatiquement.
Un assistant peut-il gérer la signature d'un dirigeant ?
Oui, par le mécanisme de délégation : l'assistant accède à la fiche déléguée sans voir le reste de l'organisation.
Marketing et mesure
Comment fonctionne une campagne de bannière ?
Vous déposez un visuel, indiquez un lien et des dates de diffusion, puis choisissez les groupes concernés. La bannière apparaît et disparaît toute seule.
Quelles statistiques sont disponibles ?
Affichages et clics par campagne, par collaborateur et dans le temps, avec un export au format CSV.
Le suivi respecte-t-il le RGPD ?
Le comptage est agrégé par campagne et par collaborateur émetteur. Aucun profil de destinataire n'est constitué.
Sécurité et données
Où sont hébergées les données ?
Sur notre infrastructure, avec chiffrement des échanges en HTTPS. Les mots de passe sont hachés, jamais stockés en clair.
Quelles données sont nécessaires ?
Uniquement ce qui figure dans une signature : nom, fonction, service, coordonnées professionnelles, photo et liens. Aucune donnée personnelle au-delà.
Que deviennent les images du générateur gratuit ?
Elles sont conservées 90 jours puis supprimées automatiquement. Pour une signature durable, indiquez plutôt l'adresse d'une image déjà hébergée chez vous, ou passez à la version entreprise.
Puis-je exporter mes données ?
Oui, l'annuaire et les statistiques s'exportent au format CSV à tout moment.
Facturation
Quel est le tarif ?
Le générateur public est gratuit et sans inscription. La gestion centralisée coûte 12 000 FCFA par collaborateur et par an, avec un tarif dégressif au-delà de 50 collaborateurs.
Comment payer ?
Par carte bancaire ou mobile money via CinetPay, en francs CFA. La facture est disponible dans votre espace dès validation.
Y a-t-il un engagement ?
Non. À l'échéance annuelle vous renouvelez ou non. Les signatures déjà installées continuent de fonctionner, mais ne sont plus mises à jour à distance.
Une question restée sans réponse ?
Décrivez votre contexte — effectif, messageries, contraintes — et nous vous répondons avec une proposition adaptée.
Signatures e-mail centralisées pour les entreprises. Une charte unique, déployée sur toute votre équipe, pilotée depuis un seul tableau de bord.
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